上司に改善を求める伝え方！関係を壊さずに提案するコツとは？

2025年6月3日 2025年6月4日

takao

職場で「ここを改善したい」と思うことは誰にでもありますが、上司にそれを伝えるのは気を使うものです。伝え方を間違えると関係がぎくしゃくすることも。

本記事では、上司に角を立てずに改善を伝える方法を、具体例とともに紹介します。職場環境をより良くしたい人は必見です。

1.上司に改善を求める伝え方を表で整理

状況	丁寧なフレーズ	客観的なフレーズ	具体的な提案を含むフレーズ
プロセスの非効率性	「～のプロセスについて、より効率化できる余地はないかと感じています。」	「現在の～のプロセスでは、～という点で時間がかかっています。」	「～のプロセスを～のように変更することで、〇〇%の時間短縮が見込めます。」
リソース不足	「～の業務を進める上で、もし可能であれば～というリソースのサポートをいただけると助かります。」	「現在、～の業務に必要なリソースが不足しており、△△という影響が出ています。」	「～というリソースを導入することで、業務効率が向上し、納期遅延のリスクを減らすことができます。」
コミュニケーションの問題	「～について、より円滑なコミュニケーションを図るために、何か良い方法はないでしょうか？」	「現在の～のコミュニケーション方法では、情報伝達に誤解が生じやすい状況です。」	「～というツールや会議形式を導入することで、チーム内の情報共有がスムーズになり、誤解を防ぐことができると考えます。」

2.上司に改善を求める前の準備

上司に改善を求める前に、まずは冷静に準備を整えることが大切です。

感情のままに伝えてしまうと、相手に誤解されたり、防衛的な態度を引き出してしまうこともあります。

以下の3つのステップを意識することで、より建設的な提案ができるようになります。

自分の感情を整理する（感情的にならない）

上司に対する不満があると、つい感情的に伝えてしまいがちです。しかし、感情が先行すると、相手には「クレーム」や「攻撃」と受け取られてしまう可能性があります。

まずは一度冷静になって、自分がなぜそのように感じているのかを整理しましょう。メモに書き出してみるのもおすすめです。

改善したい理由を明確にする（チーム全体の視点を持つ）

「なぜそれを改善してほしいのか」という理由が曖昧だと、上司にとっても納得感のある提案にはなりません。

自分だけの不満や都合ではなく、「チームの生産性を上げるため」「お客様により良い対応をするため」など、全体のメリットを意識した説明が伝わりやすくなります。

「愚痴」ではなく「提案」として捉える視点を持つ

単なる不満や愚痴ではなく、「どうすれば改善できるか」という視点を持って話すことで、上司も前向きに受け止めやすくなります。

たとえば「このやり方は非効率です」ではなく、「この部分をこう変えると、作業時間が短縮できると思います」といった、具体的かつ前向きな提案を意識しましょう。

3.上司に改善を求める伝え方のコツ

上司に改善を求める際は、伝え方ひとつで相手の受け取り方が大きく変わります。内容が正しくても、伝え方を誤ると反発を招いたり、聞き入れてもらえなかったりすることも。ここでは、上司に対して角を立てずに意見を伝えるための4つのコツをご紹介します。

A. タイミングを選ぶ

どんなに内容が正論でも、タイミングを間違えると逆効果です。上司が忙しそうにしているときや、明らかに機嫌が悪そうなときに話しかけるのは避けましょう。できれば落ち着いた時間帯や、1対1で話せる環境を選ぶことで、相手も話を受け止めやすくなります。

B. クッション言葉を使う

改善点を直接伝えると、どうしても指摘や批判のように受け取られる可能性があります。そこで効果的なのが「クッション言葉」です。

例：

「お忙しいところすみませんが…」
「◯◯さんのやり方には学ぶことも多いのですが…」

このような一言を添えるだけで、印象は大きく変わります。柔らかい印象を与えることで、上司も心を開きやすくなります。

C. 主語を「私」にする

話し方を「あなたが〜」という主語にしてしまうと、上司が責められていると感じてしまう可能性があります。そこで、「私はこう感じました」「私にはこう見えました」と、自分の視点から話すようにしましょう。たとえば「私自身はこう感じていて、もっとこうなれば良くなると思いました」といった表現が有効です。

D. ポジティブな提案形式にする

ただ問題点を並べるだけでは、単なる批判になってしまいます。改善の提案はできるだけポジティブに、未来志向で伝えましょう。

例：

「◯◯を改善することで、もっと効率が上がると思います」
「この方法を取り入れると、チーム全体の負担も軽くなるかもしれません」

このように、提案には“改善した先のメリット”を添えることで、上司も納得しやすくなります。

4.NGな伝え方・やってはいけないこと

上司に改善を求める際には、「伝え方」以上に「やってはいけない伝え方」に注意することも重要です。どれだけ正当な意見でも、アプローチを間違えると信頼を失ったり、関係が悪化してしまう可能性があります。ここでは避けるべき伝え方の代表例を紹介します。

感情的に詰め寄る

不満が募ると、つい感情的になってしまいがちですが、怒りや苛立ちをぶつける形で上司に詰め寄るのは逆効果です。相手に防御反応を与えてしまい、内容を真剣に受け取ってもらえなくなるどころか、あなた自身の印象も悪くなってしまいます。まずは感情を整理し、冷静に伝えることを心がけましょう。

他の人の悪口を交えて伝える

「◯◯さんも同じことを言っていました」「他の人も不満を持っているようです」といった、第三者を引き合いに出すのは避けましょう。本人のいないところで他人の意見を引用すると、陰口や告げ口と受け取られてしまい、上司との信頼関係だけでなく、職場全体の空気も悪くなる恐れがあります。意見はあくまで「自分の視点」として伝えることが大切です。

一方的に「こうすべき」と押し付ける

改善を求めるときに「これが正しい」「こうすべきです」と断定的に言い切ると、上司にとっては命令や批判に聞こえてしまうことがあります。たとえ内容が正しくても、相手の立場や考えを尊重しない姿勢は、反発を招きかねません。「◯◯してみるのはどうでしょうか？」「こういう方法もあるかもしれません」と、提案ベースの表現にとどめるようにしましょう。